上海的徐家汇商圈在今年展现出了前所未有的“网红属性”。
喜茶与鲍师傅分店的先后入驻,让徐家汇成为仅次于人民广场的第二处排队热点,而前不久开业的NITORI上海旗舰店成功延续了“网红”店铺的排队魅力,朋友圈中也不难看到在气温近40摄氏度的上海,人们举着阳伞在店门口大排长龙的照片。
NITORI,这个进入中国只有3年的日本家具品牌,正在用自己的方式,迅速地抢占中国内地的家具市场。3年时间,NITORI已在内地开出14家店铺,并且在年进驻天猫。此次新开的徐家汇店,是它在内地开设的第一家品牌旗舰店。
旗舰店的选址位于上海徐汇区的核心位置,这里是3条地铁线的交汇点,周围汇集了港汇恒隆广场、美罗城、太平洋百货等8家商场。从地铁站出来站在过街天桥上,便可以看到NITORI巨大的蓝绿色品牌标志。与普通选址在商场、只占据一层的店铺不同,NITORI的这家旗舰店选择了占据3层到5层的错层空间,相比于一般店铺平方米左右的面积,这家店的面积足足大了一倍——比上海MUJI旗舰店还要大一些。
徐家汇店刚开业时的排队场面,队伍几乎排满了整个过街天桥。
“排队一小时进店,再排队一小时结账,加上再逛上一小时,一个下午的时间就在这里过掉了。”一位网友在朋友圈中发出这样的感概。当然,这样的情况或许不会持续太久。毕竟上一代家居网红店,当初同样大排长龙的上海MUJI旗舰店也在开业热度过去之后回归了无须排队的正常客流状态。
在布局上,NITORI将徐家汇旗舰店的底层留给了销售情况最好的家居产品,上面的两层才是按照室内不同场景划分出来的家具区。
“价格以上,NITORI”——这是它的广告语,而低廉的价格正是NITORI攫取市场的王牌。“我们的价格几乎跟淘宝同价,依照庞大的订购量,我们可以做到薄利多销。”NITORI的市场专员郑嫣对金字招牌研究室说。
“家具超市”是NITORI主打的品牌风格,除了价格低廉的商品会让你忘记正置身于一个家具商场,NITORI整体的陈列风格也与我们平时见到的超市的陈列风格保持一致——即使是担负品牌形象建设职能的旗舰店,也没有太大的改变。
NITORI徐家汇店一楼的家居用品的陈列方式与沃尔玛、家乐福等超市货物陈列方式一致。
走进徐家汇店的底层,如果没有品牌标志,你会产生一种身在沃尔玛的错觉。所有的商品都按照类别整齐码放在陈列架上,只有在卖床上用品的区域,过道间会横着摆放着几张造型一致的真实的床,用来展示花色不同的床上四件套。
在床品区,两张实体的床被横着摆放在过道上。
在上面两层的家具陈列区,不同款式的沙发被整齐排放成一列,偶尔旁边会搭配上一个茶几,但也不会显得突兀。在内部靠墙的位置,有几处根据家庭居住的实体环境摆设的“体验式场景”,但受到空间面积的限制,沙发的朝向并没有正对着贴在墙上的纸质电视机模型,在模拟的卧室场景的床边,则摆放着一张同色系的餐厅桌椅。
二、三层的家具陈列区顾客较少,同类家具被整齐地摆放在一起。
即使距离7月11日正式开业已经过去了半月时间,在平日的休息时间以及双休日,徐家汇店的收银区依旧会出现排队队伍很长的情况。且底层家居产品区的人流占比远高于楼上的家具区。
“按照普通店铺正常的客流量,这家店现在平均每日的客流量几乎翻了一倍。”郑嫣说。为了稳固徐家汇店的服务能力,NITORI日本和中国台湾团队派了近30人前来救场,还有很多身穿正装带有胸牌的导购人员,则是来自于本部办公室的调配。
成倍的客流量让徐家汇店的商品上新和补货频率均受到了挑战,即使仓储量比一般的店铺多预留出了50%,仍然避免不了被一些营销号推荐过的热门商品被抢购一空的现象。有许多消费者在社交媒体上发布空置货架的图片。最终NITORI徐家汇店在官方微博发布了限制客流的声明,并建议消费者错峰购买。
“凉感被”是NITORI夏季的销售明星,百元左右的优惠价格成为许多消费者首抢的对象。
让NITORI变身“网红”的,是